Términos y Condiciones de Contratación

En cumplimiento de la Ley 1/2007, de 16 de noviembre, por la que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 10/2010, de 28 de abril, de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo, y el Real Decreto-Ley 23/2018 sobre viajes combinados y servicios vinculados, LALITA TRAVEL S.L. establece los siguientes términos y condiciones aplicables a la contratación de servicios a través de su sitio web www.marynieve.es.

1. Identificación de las Partes

• Empresa Responsable: LALITA TRAVEL S.L.
• C.I.F.: B-09915422
• Domicilio social: Avenida Bulevar Chajofe s/n edificio Edén, planta 1, puerta 104, Los Cristianos, 38650, Arona, Santa Cruz de Tenerife, España.
• Contacto: Teléfono +34 930 474 405, correo electrónico booking@marynieve.es

De una parte, LALITA TRAVEL S.L., en calidad de proveedor de servicios turísticos, y, de otra parte, el USUARIO, persona física que accede al sitio web y contrata los servicios ofertados, declarando ser mayor de edad y tener la capacidad legal para celebrar contratos.

2. Objeto del Contrato

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales LALITA TRAVEL S.L. ofrece servicios turísticos a través de su sitio web. La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.

3. Proceso de Contratación

El USUARIO deberá seguir los siguientes pasos para completar una contratación a través del sitio web:

1. Selección del servicio deseado.
2. Provisión de información personal y de pago.
3. Revisión y aceptación de las condiciones de contratación.
4. Confirmación de la reserva mediante el pago correspondiente.

Una vez finalizado el proceso, el USUARIO recibirá un correo electrónico con la confirmación de la reserva y la documentación contractual pertinente.

4. Derecho de Desistimiento

Conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el USUARIO tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, salvo en los siguientes casos:

• Servicios de alojamiento, transporte, comidas o actividades de esparcimiento, siempre que se prevea una fecha o un periodo de ejecución específico.
• Contratos de transporte de pasajeros.

En caso de desistimiento, el USUARIO deberá comunicar su decisión a LALITA TRAVEL S.L. a través del correo electrónico booking@marynieve.es.

5. Modificaciones y Cancelaciones

El USUARIO podrá solicitar modificaciones o cancelaciones de su reserva enviando un correo electrónico a booking@marynieve.es. Las solicitudes estarán sujetas a las penalizaciones y condiciones establecidas por los proveedores de servicios turísticos y por LALITA TRAVEL S.L.

• Penalizaciones por cancelación:
• 30% del importe total hasta 30 días laborables antes de la salida.
• 50% del importe total de 29 a 20 días laborables antes de la salida.
• 75% del importe total de 19 a 11 días laborables antes de la salida.
• 100% del importe total a partir del décimo día laborable antes de la salida.

LALITA TRAVEL S.L. recomienda contratar un seguro de cancelación y asistencia que cubra gastos de repatriación en caso de accidentes o enfermedades.

6. Límites de Indemnización

La indemnización debida por el organizador no podrá, en ningún caso, exceder las indemnizaciones previstas por los convenios internacionales aplicables a las prestaciones cuyo incumplimiento haya determinado su responsabilidad. En particular, se aplicarán los límites establecidos en el Convenio de Varsovia de 1929 sobre transporte aéreo internacional, el Convenio de Berna (CIV) sobre transporte ferroviario, y el Convenio de Bruselas de 1970 (CCV) sobre la responsabilidad del organizador.

En cualquier caso, el límite de indemnización por daños distintos a los personales no podrá superar el equivalente a 5.000 Francos Oro Germinal por cualquier otro daño conforme al artículo 13 n.º 2 del CCV.

7. Responsabilidad del Prestador

LALITA TRAVEL S.L. actúa como intermediario en la prestación de servicios turísticos y no será responsable de incumplimientos por parte de los proveedores.

• Garantía de insolvencia: Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, LALITA TRAVEL S.L. cuenta con garantías para la devolución de los pagos realizados por los USUARIOS en caso de insolvencia de la empresa.

8. Precios y Formas de Pago

Los precios de los servicios están indicados en euros e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Las formas de pago aceptadas incluyen tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria.

El importe total de la reserva deberá abonarse en un solo pago si la fecha de salida es inferior a 30 días, o en dos plazos si es superior.

9. Protección de Datos

LALITA TRAVEL S.L. tratará los datos personales de los USUARIOS conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018. El tratamiento de datos es necesario para la gestión de las reservas y la prestación de servicios turísticos.

10. Prevención del Blanqueo de Capitales

Conforme a la Ley 10/2010, LALITA TRAVEL S.L. podrá requerir documentación adicional para verificar la identidad del USUARIO y el origen de los fondos utilizados en las transacciones.

11. Jurisdicción y Legislación Aplicable

El presente contrato se rige por la legislación española. Serán competentes los tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo que el USUARIO tenga la condición de consumidor o usuario, en cuyo caso serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.

12. Resolución de Conflictos

En caso de litigio, el USUARIO podrá recurrir a:

• La plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Entidades de resolución alternativa de conflictos reconocidas por el Ministerio de Consumo de España.

Para cualquier consulta adicional, los USUARIOS pueden contactar con LALITA TRAVEL S.L. a través del correo electrónico servicioscliente@marynieve.es.